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Testemunho | Noémia Lemos Costa, Gestora de Clientes na Hilti Portugal

Ano Letivo 2019/2020

1 - Porque decidiu investir nesta pós-graduação?

Decidi investir na PG em Gestão e Direção Comercial porque entendi que seria um meio de sistematizar e adquirir competências na área comercial de um ponto de vista que me permitisse enquadrar a ação comercial na globalidade da gestão do negócio. Outra das minhas expectativas era a de conhecer as ferramentas mais atuais que potenciam a optimização da comunicação e alinhamento entre os vários departamentos ligados às vendas (nomeadamente marketing e produção).

 

2 - Quais os pontos fortes que destaca da pós-graduação?

O ponto que destaco como mais forte da pós-graduação é o seu plano curricular em que são abordadas temáticas diversificadas que em cada momento contribuem para o todo que é a Gestão e Direção Comercial. Concretizando: o plano de estudos aborda desde o planeamento comercial (mais orientado para o vendedor) até temáticas como direito aplicado à área comercial, finanças, liderança e gestão de equipas, ferramentas de CRM, internacionalização do negócio passando ainda por áreas como o marketing intelligence. A abrangência de conteúdos é elevada e com isso adquiri uma visão de 360º sobre o que é a realidade do departamento comercial.

 

3 - Conte-nos um episódio ou situação que mais o marcou no âmbito da Pós-graduação?

Como situação que mais me marcou é inevitável referir a crise provocada pela Covid-19. Foi um desafio que os professores e colegas encaixaram de forma rápida, mas que ainda assim provocou uma alteração naquilo que vinha sendo a dinâmica muito focada no contacto presencial para uma nova dinâmica puramente digital. Foi até um despertar para as potencialidades ocultas do mundo digital, que apesar de ter pontos negativos, tem o ponto muito positivo de nos permitir estar ligados em qualquer ponto do mundo. De um ponto de vista pessoal, esta alteração foi interessante pois permitiu-me conciliar melhor a vida particular com a formação, participando nas aulas mesmo estando a passar o fim de semana fora.

 

4 - O facto de ter ingressado na pós-graduação proporcionou-lhe novas oportunidades a nível pessoal e/ou profissional?

O facto de ter frequentado a Pós-Graduação confrontou-me com questões novas, áreas com as quais não tinha contactado, o que me fez sair da lógica do dia-a-dia e com isso mudar a minha atitude quanto à gestão comercial e até quanto ao papel dos vendedores, cada vez mais orientado para uma ação consultiva. Foi durante este período que abracei um novo desafio profissional, na Hilti Portugal. A nível pessoal, o contacto com outras pessoas e com as suas realidades profissionais é extremamente enriquecedor e permitiu-me conhecer realidades para além da minha.

 

5 - Numa frase como caracterizaria a sua experiência enquanto estudante.

Numa frase diria que foi uma experiência enriquecedora em várias dimensões que me permitiu e permitirá alavancar o meu desempenho profissional.